よくあるご質問
（FAQ）

商品の状態に関するご質問については、お気軽にお問い合わせください。

株式会社ジャパンフーズでは、EC運営などを担当しておりますが、商品の詳細な特性については生産者様が最も詳しい情報をお持ちです。

対応内容：

• 商品状態の確認とご相談
• 必要に応じて生産者様への確認
• 適切な対応方法のご提案

商品の品質に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。

株式会社ジャパンフーズでは、お客様からのご質問やご相談を真摯に受け止め、生産者様と連携して適切な回答をご提供いたします。

ご相談いただける内容：

• 商品の見た目や状態に関するご質問
• 品質に関するご不安やご相談
• 商品特性についての詳しい説明

商品により個体差があるものや現物と異なる場合があります。

食品という特性上、写真と実際の商品では色合い、形状、サイズなどに違いが生じることがございます。あらかじめご了承ください。

ご理解いただきたい点：

• 食品のため個体差がございます
• 撮影環境や画面設定により色味が異なる場合があります
• 商品の特性については事前にお問い合わせください

ただし、明らかに写真と実物が違う場合などございましたら、お気軽にお問い合わせください。適切に対応させていただきます。

注文内容と異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。確認の上、適切に対応させていただきます。

お問い合わせ時にお知らせください：

• ご注文番号
• ご注文いただいた商品名
• 実際に届いた商品名
• 可能であれば商品の写真

迅速に状況を確認し、正しい商品のお届けまたは返品・交換の手続きをご案内いたします。

早急に確認いたしますので、お問い合わせください。

配送状況の確認には、ご注文番号やお客様情報が必要になります。お手数をおかけいたしますが、以下の情報をご用意の上、お問い合わせください。

お問い合わせ時に必要な情報：

• ご注文番号
• ご注文者のお名前
• 配送先住所
• ご注文日

迅速に配送状況を調査し、適切な対応をいたします。

大変申し訳ございません。現在海外への配送はしていない状況です。

しかし、海外への配送は進めており、現在準備中です。配送可能になりましたらアナウンスさせていただきます。

海外配送の開始時期につきましては、準備が整い次第、ホームページやSNSなどでお知らせいたします。今しばらくお待ちください。

ECサイトの使い方でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご利用方法について詳しくご案内いたします。また、ご注文方法やお支払い方法などについてもサポートいたします。

サポート内容：

• 商品の選び方・注文方法
• お支払い方法の説明
• 配送先の設定方法

ECサイトにアクセスできない場合は、以下をお試しください。

対処方法：

• ブラウザを最新版に更新する
• ブラウザのキャッシュをクリアする
• 別のブラウザでアクセスしてみる
• インターネット接続を確認する

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせください。技術的なサポートをいたします。

はい。弊社はECサイトを構築、運用しているソフトウェア会社です。

ECサイトの設計から構築、運用まで一貫してサポートいたします。お客様のご要望に合わせたカスタマイズも可能です。

対応可能な内容：

• ECサイトの設計・構築
• 在庫管理システムの構築
• サイトの運用・保守
• SEO対策・アクセス解析

ECサイト以外にもソフトウェアやインターネットに関するお困り事などございましたら、お気軽にお声がけください。

商品によってキャンセルできるものとできない場合があるため、お早めにご連絡ください。ただし発送後のキャンセルはできません。

キャンセルの可否や対応方法については、商品の種類や発送状況により異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。適切な対応方法をご案内いたします。

食品という性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

返品・交換対象：

• 商品の不備・損傷がある場合
• 注文内容と異なる商品が届いた場合
• 配送中の事故による品質劣化

上記の場合は商品到着から24時間以内にご連絡ください。

商品に問題がございましたら、すぐにお問い合わせください。

ご連絡時にお知らせください：

• 注文番号
• 商品名
• 問題の詳細
• 可能であれば商品の写真

迅速に対応させていただきます。

定期購入については、お問い合わせください。

商品やサービス内容により対応が異なる場合がございますので、詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

以下の方法でお問い合わせいただけます：

• メール： info@japan-foods.net
• お問い合わせフォーム： こちらから
• LINE： こちらから